Sobre Nosotros
Un Negocio Familiar
San Rafael, Mendoza
2023
Nuestra misión como un negocio familiar,es brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable.Donde puedan conectarse con la belleza de la naturaleza, disfrutar de la comodidad de nuestras instalaciones y recibir un servicio excepcional.
Nos esforzamos por crear un ambiente de paz y serenidad, donde nuestros visitantes puedan escapar del estrés diario, vivir momentos de relajación y felicidad en un entorno natural .
Nuestro compromiso es superar las expectativas de nuestros huéspedes, ofreciendo cabañas impecables, servicios de alta calidad y un equipo dedicado que esté siempre dispuesto a hacer que su estadía sea inolvidable. Buscamos ser un punto de referencia en la hospitalidad en San Rafael,contribuir al bienestar de nuestros huéspedes y al desarrollo sostenible de la región.
Equipo de Trabajo
kuyay
En nuestro equipo, encontrarás a varios miembros de la familia, cada uno desempeñando un papel crucial. Algunos se dedican a la administración, otros a la atención al cliente y algunos gestionan nuestros medios digitales. Todos compartimos los mismos valores de calidez y profesionalismo, lo que se refleja en la atención que brindamos a nuestros huéspedes. ¡Somos una familia comprometida en hacer que su estancia sea especial!
VALORES COMPARTIDOS
Honestidad y calides
Tratar a cada huésped con amabilidad y cortesía, creando un ambiente acogedor y hogareño.
Servicio Excepcional
ofrecer servicio de calidad que supere las expectativas del huésped, brindando atención personalizada y solucionando cualquier necesidad con prontitud.
Transparencia
mantener una comunicación abierta transparente con los huéspedes, siendo honestos en la descripción de las cabañas y los servicios ofrecidos.
Respeto a la Naturaleza
Fomentar el respeto y la admiración por la belleza natural que rodea al complejo, alentando a los huéspedes a disfrutar de manera razonable.
Políticas de Reserva
Solicitud de la Reserva
Para gestionar la reserva en Kuyay Cabañas, te invitamos amablemente a utilizar nuestro formulario de reserva disponible en la página. El proceso es sencillo y consta de unos simples pasos, acompañados del pago del 30% del total de la reserva.
Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación detallada por correo electrónico, proporcionándote la tranquilidad de que tu reserva ha sido exitosamente registrada.
Si por alguna razón necesitas cancelar tu reserva, te pedimos que realices la gestión directamente en nuestro sitio web, Kuyaycabañas.
Agradecemos tu preferencia y confianza en elegirnos para tu próxima estadía.
Cancelación de reserva
Queremos informarte que la siguiente política aplica a todas las reservas que han sido garantizadas mediante depósito, transferencia y confirmación por correo electrónico.
En ningún caso se procederá al reembolso del monto de la reserva, ya que dicho depósito se considera como gastos de anulación.
Entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos, y por ello, estamos abiertos a realizar cambios o modificaciones en base al horario de llegada, adecuaciones o número de huéspedes autorizados. Sin embargo, es importante señalar que la anulación completa de la reserva de la cabaña no está permitida.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política para garantizar una gestión eficiente de las reservas.
CHECK-IN
Queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia posible durante tu check-in. Nuestro horario de check-in inicia a las 15:00 horas. En caso de llegar después de este horario, no te preocupes, estaremos encantados de esperarte hasta las 23:00 horas sin cargo adicional. Sin embargo, después de esta hora, existe un cargo adicional que variará según la hora de llegada (por favor, consúltanos para obtener más detalles, ya que no es lo mismo llegar a las 23:30 horas que a las 2:00 de la madrugada).
Durante el proceso de check-in, necesitaremos anotar tu información y realizar el pago del saldo pendiente. Lamentablemente, no estamos autorizados para entregar la cabaña si el saldo completo no se liquida en su totalidad en el momento del check-in.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para garantizar una experiencia de llegada fluida y agradable.
CHECK-OUT
Para asegurar que nuestro equipo pueda realizar la limpieza y preparación necesarias para los próximos huéspedes, le solicitamos amablemente realizar el check-out antes de las 11 a.m. en el día que concluye su reserva. Este horario es necesario y no se admitirán excepciones, por favor.
Agradecemos de antemano su comprensión y colaboración con respecto a este horario, lo cual nos permite mantener la calidad de nuestros servicios.
Concepto de Cabaña
Es importante tener en cuenta que nuestros servicios difieren de los ofrecidos por hoteles y hostales. En lugar de habitaciones, proporcionamos cabañas completas, con dos habitaciones amplias y limpias, baño privado y comedor . Aunque no ofrecemos desayuno diario tradicional, sino desayuno seco,ni servicio de limpieza regular, brindamos mayor espacio, privacidad y la posibilidad de cocinar en instalaciones completamente equipadas.
Agradecemos tu comprensión y esperamos que disfrutes de tu estancia en nuestra cabaña.
Restrincciones
-
Prohibido fumar: Por respeto a todos nuestros huéspedes, no está permitido fumar dentro de las cabañas.
-
Celebraciones: No reservamos cabañas para eventos como cumpleaños, despedidas de solteros, asados, carretes u otras celebraciones.
-
Mascotas: Lamentablemente, no permitimos mascotas en nuestras instalaciones.
-
Depósito del 30%: La reserva se considera confirmada con el pago del 30% del arriendo.
-
Objetos de valor: Por seguridad, recomendamos no dejar objetos de valor en las cabañas.
-
Llegada después de las 23 horas: No podemos aceptar llegadas después de las 23 horas.
-
Respeto al descanso: Solicitamos respetar el descanso y la tranquilidad de los demás huéspedes en las cabañas.
-
Pago del arriendo: Las cabañas no se entregan sin el respectivo pago del arriendo.
-
Condiciones y restricciones: Antes de confirmar la reserva, es importante que conozcan y acepten nuestras condiciones y restricciones.
Agradecemos su comprensión y colaboración para asegurar una experiencia placentera para todos nuestros huéspedes.
Aceptación de términos y condiciones
Queremos asegurarnos de que tu experiencia de arriendo en nuestras cabañas sea lo más clara y satisfactoria posible. Por lo tanto, es fundamental que estés familiarizado/a y aceptes nuestras Condiciones de Arriendo, Restricciones y Procedimientos de Reserva.
Antes de proceder con el pago del arriendo de la primera noche y la reserva de las noches siguientes, te animamos a que nos hagas cualquier consulta o duda que puedas tener sobre estos aspectos. Nos preocupamos por brindarte toda la información necesaria y garantizar que tu estadía cumpla con tus expectativas.
Recuerda que solicitar el arriendo de una de nuestras cabañas implica automáticamente tu conocimiento y aceptación de nuestros Procedimientos, Restricciones y Condiciones de Arriendo.
Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier pregunta. ¡Agradecemos tu comprensión y cooperación!
Limitaciones Al derecho de permanencia
Queremos recordarte amablemente que la seguridad y comodidad de todos nuestros visitantes son prioridad en Kuyay Cabañas. En situaciones excepcionales en las que la conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves de un huésped puedan representar un peligro o causar molestias a otros, nos reservamos el derecho de solicitar la salida del pasajero.
En caso de que la situación lo requiera, nos veremos en la obligación de recurrir a la fuerza pública para garantizar el bienestar general y el normal desarrollo de nuestras operaciones. Lamentablemente, en tales casos, no procederá el reembolso por servicios no utilizados.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente armonioso en nuestras instalaciones.
Responsabilidad de la empresa
La Empresa no se responsabiliza por cualquier hecho del cliente, hecho de un tercero por el cual no se deba responder o hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control de la misma, que acontezcan antes, durante o después de la estadía que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen a la Empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.